1.哪個(gè)管理軟件適用
最新的門禁管理軟件從公司官網(wǎng)http://www.kmhlj.com獲取，軟件支持windows7、windows10系統(tǒng)。
立即下載標(biāo)準(zhǔn)門禁管理軟件 立即下載遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控客戶端軟件 立即下載VIP客戶室門禁管理軟件2.電腦無法連接到控制器
①確?？刂破鞯腎P等網(wǎng)絡(luò)配置是合法的（復(fù)位后默認(rèn)IP是192.168.0.242），特別注意管理電腦與控制器IP之間的路由要暢通。 ②排查控制器的MAC是否與網(wǎng)內(nèi)其它設(shè)備沖突，端口（默認(rèn)是15000）是否被屏蔽。 ③控制器與交換機(jī)或電腦距離是否超長（大于90米）。 ④請使用最新版本的管理軟件。 ⑤嘗試用設(shè)備管理器搜索控制器。
3.常用接線圖
4.門禁主控板電源燈不亮
可能原因 ①電源插頭未插好 ②控制器端有短路 ③電源無輸出 解決方法 檢查線路連接，確保線路連接方式與接線圖一致，用萬用表檢查電源是否有DC 12V電壓。
5.出門按鈕能開門，刷卡不能開門且讀頭無蜂鳴、控制器“RUN”燈未見高頻率閃爍、相關(guān)繼電器無動(dòng)作
可能原因 ①讀頭供電問題 ②所使用的卡與讀頭不配套 ③讀頭損壞 解決方法 ①對照接線圖確保讀頭與控制器的接線無誤 ②查看讀頭背面標(biāo)簽，使用與讀頭類型相符的門禁卡再次測試 ③更換讀頭后再次測試
6.出門按鈕能開門，刷卡不能開門但讀頭有蜂鳴、控制器“RUN”燈未見高頻率閃爍、相關(guān)繼電器無動(dòng)作
可能原因 ①讀頭通訊協(xié)議與控制器協(xié)議不符（控制器默認(rèn)使用WG26協(xié)議） ②讀頭與控制器的數(shù)據(jù)線路可能斷開或接頭處松脫 ③讀頭與控制器的數(shù)據(jù)線中的綠色、白色線接反 ④讀頭與控制器的數(shù)據(jù)線路太長（大于90米） 解決方法 ①核實(shí)讀頭協(xié)議后再次調(diào)試 ②對照接線圖檢查線路 ③將讀頭直接連接到控制器主板端口上測試
7.出門按鈕能開門，刷卡不能開門但讀頭蜂鳴、控制器“RUN”燈閃爍、相關(guān)繼電器無動(dòng)作
可能原因 ①此卡未登記 ②此卡無權(quán)限 ③讀頭讀取到的卡號與發(fā)卡器讀取到的卡號不一致 ④讀頭與控制器距離太遠(yuǎn)或使用線纜質(zhì)量不好，產(chǎn)生卡號數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤 解決方法：使用門禁管理軟件采集控制器數(shù)據(jù) ①若提示“無此卡”，則對該卡進(jìn)行重新登記并下發(fā)權(quán)限給控制器 ②若采集到的卡號確實(shí)與軟件系統(tǒng)中登記的卡號不一致，請使用“讀頭發(fā)卡”方式重新對此卡進(jìn)行登記以及權(quán)限配置 ③若采集到的卡號中后幾位均為“F”，請將讀頭直接連接到控制器主板端口后測試
8.出門按鈕不能開門，刷卡能開門
可能原因 ①出門按鈕與控制器接線有誤 ②出門按鈕損壞 ③控制器出門按鈕接口損壞 解決方法 ①拆下出門按鈕，檢查接線（其背面一般僅有兩顆接線柱，檢查接線是否脫落） ②直接短接控制器上的 “EXIT” 接線端子，若能開門則是出門按鈕的問題，否則是控制器的問題
9.出門按鈕、刷卡都不能開門
可能原因 ①電鎖接線有誤，未按照電鎖的類型進(jìn)行連接 ②電鎖接線有誤，控制器接線端口與電鎖線纜連接問題 ③控制器損壞 ④電鎖可能存在故障 解決方法 ①對照接線圖檢查線路，斷電開鎖型鎖（如磁力鎖、電插鎖等）接NC和COM，其他鎖則接NO和COM ②更換新控制器再次進(jìn)行測試 ③更換電鎖后再次進(jìn)行測試
10.不鎖門
可能原因 對于斷電開鎖型鎖具（如磁力鎖，電插鎖等） ①門磁未正確安裝 ②鎖具供電有誤 ③鎖片未與鎖體貼合，鎖孔未于插銷對齊 ④該門被設(shè)置為常開狀態(tài) 對于上電開鎖型鎖具（如靈性鎖，電控鎖等） ①門磁未正確安裝 ②開鎖線有持續(xù)電壓 ③鎖具供電有誤 ④該門被設(shè)置為常開狀態(tài) 解決方法 ①檢查門磁是否安裝正確，一般情況下門磁有明顯標(biāo)記，需對齊 ②檢查鎖具電源以及開鎖信號線是否鏈接正確 ③使用門禁管理軟件查看門狀態(tài)，看是否正常
11.刷指紋不開門
可能原因 ①使用獨(dú)立電源供電的指紋機(jī)，未與門禁控制器電源共地 ②指紋機(jī)供電電壓不足，數(shù)據(jù)無法正常傳送 ③指紋錄入有誤 ④該指紋對應(yīng)的權(quán)限沒有發(fā)放 ⑤指紋機(jī)與控制板通訊有誤 ⑥指紋機(jī)存在故障 解決方法 ①檢查指紋機(jī)線路，確保指紋機(jī)與控制器有正確的連接 ②當(dāng)一臺控制器連接的指紋機(jī)數(shù)量大于一臺時(shí)，建議使用獨(dú)立電源給指紋機(jī)供電，同時(shí)切記將獨(dú)立電源的GND與控制器電源GND短接 ③指紋錄入時(shí)需保證指頭清潔、干燥，若確實(shí)是無法識別的情形，請重新登記指紋 ④使用門禁管理軟件設(shè)置該指紋ID對應(yīng)的權(quán)限，并同步到控制器 ⑤指紋機(jī)默認(rèn)使用WG26協(xié)議，請檢查該項(xiàng)設(shè)置 ⑥若以上所有項(xiàng)目檢查均沒問題，則指紋機(jī)可能存在故障